реклама

ПОЛИТ-НН.РУ
Google
 
17 Октября 2017г., Вторник

СОБЫТИЯ - 4 Мая 2017г., Четверг

Нестеренко: Удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи не смогут скрыть отзыв пациента


«Удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи не смогут скрыть отзыв пациента», - заявил директор «Центра медицинской инспекции» Андрей Нестеренко, комментируя установку терминала системы обратной связи «Да/Нет» в детской городской больнице №25.

«В феврале текущего года по поручению губернатора началась реализация пилотного проекта «Да/Нет» по независимой оценке пациентами качества оказания медицинских услуг в поликлиниках, - заявил Андрей Нестеренко. - Отмечу, что до конца 2017 года во всех медицинских учреждениях Нижегородской области появятся такие терминалы качества.

Особенность этого пилотного проекта заключается в том, что пациент может выразить свое мнение об услугах поликлиники, высказать свои предложения по работе больницы, а руководитель медучреждения мгновенно получить смс-уведомление об оставленной оценке. После этого врачи могут незамедлительно связаться с пациентом, который все еще находится  в больнице, чтобы решить его проблему.

Отзыв пациента поступает как медицинскому персоналу, так и в министерство здравоохранения региона, где его анализируют и решают возникшие вопросы. Важно отметить, что удалить отзыв из системы «Да/Нет» невозможно, поэтому главные врачи поликлиник не смогут скрыть отзыв  пациента.

Нам очень важно получать от посетителей их комментарии и предложения, потому что люди обратили свое внимание на работу медицинского учреждения и готовы предложить пути решения проблем. Иногда бывают вопросы, которые не замечаешь, а люди обращаются через терминал и нацеливают весь персонал на решение проблемы».

Система «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность.

Напомним, ранее губернатор Валерий Шанцев потребовал от ЛПУ внедрения трехуровневой системы здравоохранения, основанной на эффективной маршрутизации пациентов от подразделений первичного звена в межрайонные многопрофильные центры и центры высокотехнологичной медпомощи. На первом уровне система включает в себя первичную медико-санитарную помощь (155 медицинских организаций), на втором уровне — специализированную медицинскую помощь (межрайонные центры по профилям — перинатальные, сосудистые, травматологические, центры гемодиализа, онкологические, инфекционные, наркологические), на третьем уровне — высокотехнологичную медицинскую помощь (региональные центры, развернутые на базе 16 государственных медицинских организаций). В 2015 году Нижегородская область стала первой из 30 регионов страны, где по поручению Владимира Путина открылся региональный перинатальный центр.



Контекст

Аналитика

Белые пятна образа будущего России

Представляем вниманию читателей стенограмму заседания Нижегородского эксперт-клуба, прошедшего 4 октября 2017 года

Нижегородская область: от стабильности к новой динамике (социальное измерение политических процессов региона)

Представляем вниманию читателей стенограмму заседания Нижегородского эксперт-клуба, прошедшего 13 сентября 2017 года

Тенденции

«Справедливая Россия» близка к развалу?

Провальные выборы эсеров в Госдуму (6,39%) привели к тому, что региональные ячейки разбегаются в «сторону» «Единой России». Сейчас «самораспустилось» югорское отделение партии.

«Партийный состав следующей Думы почти не изменится»

Константин Костин о предстоящих выборах в Госдуму

Дискуссия

Бесплатные игровые автоматы обеспечили онлайн-казино приток посетителей

В любом случае, чтобы оценить автомат, в него нужно сыграть.

Что выбрать: бесплатные слоты или игра на деньги?

Чаще всего, выбирая игровые автоматы, геймеры предварительно знакомятся с их бесплатными вариантами.

Реклама



Документы

Послание президента РФ Владимира Путина Федеральному Собранию

Глава государства 4 декабря 2013 года выступил перед гражданами и членами Совфеда

Стенограмма прямой линии с президентом России В.Путиным

Ответы главы государства на вопросы граждан

Лукоморье

О патриотических временах

Как известно, жизнь трудна, но, к счастью, коротка. И потому живет надежда, что, мол, срок невелик – как-нибудь перекантуемся

О временах и нравах

Как известно, принакрыло медным тазом благодатные наши земли, пепельной пеленой затянуло синие бездонные небеса, наполнился смрадом и гарью северный священный ветер

 
Редакция:
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит-НН.ру обязательна. Все права защищены и охраняются законом. © Полит-НН.ру, 2005г.